Wie kompliziert die Digitalisierung wird, lässt sich anschaulich am Beispiel des autonomen Fahrens nachvollziehen. Wer haftet für Fahrfehler? Wann muss der Fahrer einschreiten? Müssen Zusatzversicherungen abgeschlossen werden? Oder: Muss das Fahrzeug im Crash-Fall zuerst einem Kind und erst dann einem älteren Menschen ausweichen? Dagegen sind Fragen des Persönlichkeitsrechts, des Datenschutzes oder des Werbeverbotes einfache Übungen.
Dennoch: …Als Geschäftsführer sind Sie verantwortlich dafür, dass die GmbH mit ihren digitalen Aktivitäten rechtlichen (sämtliche) Vorschriften einhält und Sie haben dafür sorgen, dass Ihre Produkte norm- und sicherheitstechnischen Ansprüchen genügen. Stichwort: Compliance. In Sachen Digitalisierung sind folgende Vorgaben der Geschäftsführung ein Muss:
- Bestellung eines Compliance-Beauftragten für den Bereich Digitalisiserung (eventuell: der Datenschutzbeauftragte).
- Einrichtung eines QM-Managements auf alle Stufen der Leistungserbringung.
- Fehler-Berichte (QM-Bericht) unmittelbar an die Geschäftsführung.
- „Plan B” für alle Entwicklungs- und Produktionsstufen.
- PR-Strategie der Geschäftsführung für das Krisen-Management.
Für größere Unternehmen gibt es IT-gestützte Management-Systeme, mit denen sämtliche Prozesse, Schnittstellen, Informationspflichten und Verantwortlichkeiten erfasst und dokumentiert werden können (z. B. SAP Module Governance – Risiko-Managment – Compliance GRC). Für kleinere Unternehmen sind solche Lösungen in der Regel zu aufwendig. Das betrifft nicht nur die Anschaffungskosten sondern auch die tatsächliche Nutzung (Resourcen, Personalaufwand). Hier sind Sie zunächst einmal gut beraten, wenn Sie das Thema Datenschutz (IT-Datenschutzbeauftragter) nach den gesetzlichen Vorgaben organisieren, Ihre AGB und alle Internet-Aktivitäten rechtskonform ausgestalten (Impressumspflicht, Preisangaben, Widerspruchsrechte, Produktversprechen). Im nächsten Schritt geht es um die vollständige Dokumentation aller geschäftsbezogenen Prozesse und Vorgänge – das ist mit Hilfe eines professionellen Dokumentations-Systems ohne größeren Aufwand möglich (OneNote, Leitz ELO).