Digitalisierung: BIG DATA macht das Rennen – Ihre Chancen als „Kleiner”

Wis­sen über den Kun­den ist der ent­schei­den­de Wett­be­werbs­fak­tor in Zei­ten der Digi­ta­li­sie­rung. Das gilt auch für klei­ne­re Unter­neh­men. Die Fra­ge ist aller­dings, wie Sie Ihr Kun­den­po­ten­zi­al gezielt und mit ver­tret­ba­rem Auf­wand iden­ti­fi­zie­ren können.

Bei­spiel: …Die Deut­sche Bank betei­ligt sich jetzt an einem Start­Up, das hier völ­lig neue Wege geht und auch krea­ti­ven klei­ne­ren Unter­neh­men den Zugang zu den Bank-Kun­den ermög­licht, die sich für Ihr Pro­dukt-Port­fo­lio inter­es­sie­ren könn­ten. Das geht so: Über­wei­sungs-Vor­gän­ge der Bank-Kun­den wer­den sys­te­ma­tisch erfasst und aus­ge­wer­tet. Zahlt der Bank-Kun­de z- B. eine auf­fäl­lig hohe Strom­rech­nung, erhält er auto­ma­tisch ein Alter­na­tiv-Ange­bot. Oder: Ist die Neben­kos­ten­ab­rech­nung des Bank-Kun­den auf­fäl­lig hoch, erhält der Kun­de ein Ange­bot zur Prü­fung sei­ner Neben­kos­ten. Stich­wort: Anlass­be­zo­ge­ne Direktwerbung.