Ein Geschäftsprozess ist eine Folge von Schritten um ein Geschäftsresultat zu erzielen. Geschäftsprozesse gehen oft über Abteilungen und Betriebsgrenzen hinweg und gehören zur Ablauforganisation des Unternehmens.
Die Methoden zum Management von Geschäftsprozessen werden als Prozessmanagement beschrieben. Mit dem Hilfsmittel der Geschäftsprozessmodelierung werden zur besseren Planung und Steuerung wirkliche Prozesse abstrahiert und verkürzt und als Abbild eines relevanten Abschnittes dargestellt.
Geschäftsergebnisse oder betriebswirtschaftliche Ergebnisse gibt es in allen Unternehmensteilen, sei es im Verkauf, bei der Produktion oder im Controlling. Beispiele sind die Auftragsabwicklung, der Kreditvergabeprozess einer Bank oder der Ausbildung von Studenten in einer Universität.
Daher beschäftigen sich alle Disziplinen der Betriebs- und Verwaltungswirtschaft mit Prozessen, die hauptsächlichen Schlagworte dabei sind:
- Arbeitsvorgang, Arbeitsablauf, Arbeitsprozess
- Ablauforganisation, Prozessorganisation
- Geschäftsprozessmanagement: Methoden zum Management von Geschäftsprozessen.
- Geschäftsprozessoptimierung
- Geschäftsprozessmodelierung: wirkliche Prozesse oder Ausschnitte daraus werden abstrahiert (meist grafisch) dargestellt.
- Prozesskostenrechnung
- Workflow-Management, Vorgangsbearbeitung
- Betriebsprozess, Beschaffungsprozess, Supply Chain Management Wertschöpfungskette